Returpolicy

30 dagars öppen returrätt

Vi erbjuder 30 dagars öppen returrätt från det datum din beställning levererades. Det innebär att du kan returnera Alpha Drive inom 30 dagar utan att ange något skäl, förutsatt att förpackningen är i originalskick och oöppnad.

Lagstadgad ångerrätt - 14 kalenderdagar

Som konsument i EU har du alltid rätt att ångra ett distansköp inom 14 kalenderdagar från leverans, i enlighet med Europaparlamentets och rådets direktiv 2011/83/EU om konsumenträttigheter och den svenska lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.

Ångerfristen börjar den dag du tar emot varan. Du måste meddela oss ditt beslut att ångra köpet innan ångerfristen löper ut. Du kan antingen använda Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt eller skicka ett e-postmeddelande till info@bloomplant.world med uppgift om ditt namn, adress och ordernummer.

Så initierar du en retur

1. Kontakta oss på info@bloomplant.world med ditt ordernummer och anledning till retur.
2. Vi bekräftar din returansökan inom 1-2 arbetsdagar och skickar returinstruktioner.
3. Paketera varan säkert och skicka den till vår returadress som anges i returbekräftelsen.
4. När vi mottagit och kontrollerat returpaketet återbetalar vi det betalda beloppet inom 14 dagar.

Återbetalning

Återbetalning sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet inom 14 dagar från det att vi mottagit returen. Vi förbehåller oss rätten att hålla kvar återbetalningen tills vi mottagit varan i retur.

Returfrakt bekostas av kunden vid ångerrätt utanför 14-dagarsfristen. Vid produktfel eller felaktig leverans bekostas returfrakt av Clearwater Review AB.

Undantag

Öppnade förpackningar kan inte returneras av hygieniska och livsmedelssäkerhetsmässiga skäl, utom vid produktfel. Ångerrätten gäller inte för varor som av hälsoskäl inte kan returneras efter att förseglingen brutits.

Kontakt

Clearwater Review AB · Org.nr 559284-7312
Kungsgatan 28, 411 19 Göteborg, Sverige
E-post: info@bloomplant.world